A Equatorial Goiás informou que as agências de atendimento presencial estarão fechadas na segunda-feira (2 de novembro), feriado de Finados. O atendimento presencial será retomado na terça-feira (3). Durante o feriado, os consumidores poderão utilizar os canais digitais e telefônicos da distribuidora, que funcionam 24 horas por dia.

Entre as opções disponíveis estão o WhatsApp da assistente virtual Clara, pelo número (62) 3243-2020, a Agência Virtual, no site www.equatorialenergia.com.br, e o aplicativo Equatorial Energia, disponível para Android e iOS. Por esses canais, é possível solicitar a segunda via da conta, consultar débitos, verificar faturas e histórico de consumo, pedir religação e informar falta de energia. O atendimento telefônico gratuito funciona pelo número 0800 062 0196.

Os consumidores também podem comunicar interrupções no fornecimento de energia por SMS gratuito para o número 27949. Para isso, devem escrever faltadeenergia, inserir um espaço e informar o número da Unidade Consumidora, disponível na conta de luz. Após o envio, o cliente recebe um protocolo e a previsão de atendimento.