A Agência Goiana de Regulação (AGR) aplicou multa à empresa Primeira Classe Transportes LTDA., responsável pela linha intermunicipal entre Abadiânia e Anápolis, após denúncia feita por um cidadão do município que presenciou a superlotação de um dos veículos — com passageiros sendo transportados em pé, o que é proibido nesse tipo de serviço.

Segundo a comunicação oficial da AGR, a reclamação foi registrada por meio da Ouvidoria e encaminhada à empresa, que deveria apresentar resposta em até 10 dias úteis, conforme determina a Resolução Normativa nº 290/2025. A empresa, no entanto, não respondeu no prazo legal, o que levou à abertura de processo administrativo e aplicação de penalidade de multa com base nos artigos 48 e 49 da norma vigente.

O caso também foi encaminhado à Coordenação de Fiscalização da AGR, que passará a monitorar de forma mais rigorosa a atuação da empresa, tanto no município de Abadiânia quanto ao longo do trajeto até Anápolis.

A AGR reforça que acompanha de forma contínua a qualidade do transporte intermunicipal e incentiva os usuários a registrarem denúncias sempre que observarem irregularidades. Reclamações podem ser feitas pela Ouvidoria, pelo telefone 0800-704-3200 ou no site oficial: goias.gov.br/agr.

A atuação da agência reforça a importância da participação da população no controle e melhoria dos serviços públicos.